1. Identificación del prestador
El servicio Consorciar (en adelante, “Consorciar”, la “Plataforma” o el “Servicio”) es provisto por Martín M. Marturet — M-3 Soluciones IT — CUIT 20-29040098-9, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Son dominios oficiales del Servicio consorciar.com.ar, consorcial.com.ar y edificio.com.ar. Los tres dominios brindan acceso a la misma plataforma tecnológica y estas Condiciones resultan aplicables con independencia del dominio utilizado.
2. Objeto y naturaleza del servicio
Consorciar es una herramienta tecnológica para organizar tareas propias de la administración de consorcios y propiedades. Según los módulos contratados, puede incluir gestión de edificios y unidades, usuarios y permisos, expensas, gastos, cobranzas, fondos, alquileres, reclamos, denuncias, reservas, proveedores, comunicaciones, documentos, notificaciones y otras funciones relacionadas.
Consorciar proporciona infraestructura y herramientas de gestión. No sustituye las responsabilidades legales, contables, fiscales, profesionales o administrativas que correspondan al administrador, al consorcio, a los propietarios, a los locadores, a los locatarios o a terceros intervinientes.
3. Clientes, tenants y usuarios
Cada administración contratante opera dentro de un entorno lógico independiente (“tenant”). El cliente contratante define qué edificios administra, quiénes pueden acceder, qué roles poseen y qué módulos se encuentran habilitados.
Pueden existir, entre otros, perfiles de administrador, personal de la administración, propietario, inquilino, ocupante, proveedor, auditor o consulta, con alcances distintos según la configuración.
4. Registro, acceso y credenciales
- Las credenciales son personales e intransferibles.
- El usuario debe mantener su contraseña confidencial y comunicar accesos no autorizados.
- La administración puede crear, modificar, suspender o revocar usuarios dentro de su tenant conforme a sus facultades.
- Consorciar puede aplicar controles adicionales de seguridad, sesiones persistentes, recuperación de contraseña y validaciones técnicas.
5. Funcionalidades y alcance de los registros
Los datos que muestra Consorciar dependen de la información cargada por la administración y por los usuarios autorizados. La Plataforma registra operaciones y eventos para facilitar trazabilidad, pero no garantiza por sí sola la exactitud material de documentos, montos, imputaciones o decisiones ingresadas por terceros.
6. Expensas, cobranzas y avisos de pago
Los módulos de expensas permiten registrar gastos, prorrateos, fondos, liquidaciones, saldos y cobranzas. La administración es responsable de configurar porcentuales, conceptos, importes, períodos y documentación conforme al reglamento del consorcio y a la normativa aplicable.
Cuando un propietario o inquilino utiliza la función “Informar pago”, dicho aviso constituye una declaración del usuario y no implica acreditación automática ni cancelación de deuda. La cobranza sólo se considera registrada en Consorciar cuando la administración la verifica e ingresa o confirma mediante el circuito correspondiente.
7. Alquileres
Los módulos de alquileres permiten organizar contratos, períodos, importes, ajustes, pagos informados y documentación. Consorciar no interviene como parte del contrato de locación, no fija sus condiciones y no garantiza el cumplimiento de locador o locatario.
8. Reclamos, incidencias y trabajos
El módulo de reclamos permite registrar una incidencia, asignarla, realizar seguimiento, solicitar o asociar presupuestos y documentar su resolución. La existencia de un reclamo en Consorciar no constituye por sí misma reconocimiento de responsabilidad, aceptación de un presupuesto ni obligación de pago, salvo que una persona autorizada realice la aprobación correspondiente.
Consorciar no es un canal de emergencias. Frente a situaciones que impliquen riesgo inmediato para personas o bienes deben utilizarse los servicios de emergencia o canales técnicos adecuados.
9. Denuncias, convivencia y descargos
El módulo de denuncias es una herramienta interna de registro y seguimiento de situaciones de convivencia o incumplimientos informados por usuarios. No reemplaza una denuncia policial, administrativa o judicial, ni determina responsabilidad legal.
La administración y los usuarios son responsables del contenido que incorporan. Las denuncias pueden conservar su trazabilidad aun cuando sean desistidas, cerradas o resueltas, con el objeto de mantener un historial administrativo coherente.
10. Comunicaciones, email, push y mensajería
Consorciar puede poner a disposición comunicaciones dentro de la Plataforma y enviar avisos complementarios por email, notificaciones push o servicios de mensajería habilitados. La recepción puede depender del dispositivo, conectividad, filtros de correo, permisos del sistema operativo o disponibilidad de terceros.
Salvo que una norma, contrato o constancia específica establezca otra cosa, una notificación push, email o mensaje de la Plataforma no debe interpretarse automáticamente como sustituto de una notificación legal fehaciente.
11. Documentos y archivos
Consorciar puede almacenar y mostrar liquidaciones, comprobantes, facturas, presupuestos, contratos, reglamentos, imágenes, PDFs y otros documentos cargados por usuarios autorizados. El cliente o usuario que carga el documento es responsable de su legitimidad, exactitud, integridad, derechos de uso y conservación obligatoria.
Consorciar no certifica la autenticidad material de los documentos ni reemplaza sistemas de firma digital certificada, salvo que una funcionalidad futura lo indique expresamente.
12. Responsabilidades del cliente contratante
- Utilizar la Plataforma para fines legítimos vinculados con la gestión contratada.
- Mantener actualizados los datos de la administración y controlar altas, bajas, roles y permisos.
- Contar con base legal suficiente para incorporar datos de propietarios, inquilinos, ocupantes, proveedores y demás personas.
- Verificar información económica, documentación y decisiones antes de comunicar o imputar sus efectos.
- Conservar por medios propios aquella documentación cuya guarda resulte obligatoria.
- Abonar el Servicio conforme al plan y condiciones comerciales acordadas.
13. Responsabilidades de los usuarios
- Brindar información veraz y pertinente.
- No acceder a unidades, documentos o información para los cuales no posean autorización.
- No compartir credenciales ni intentar eludir controles de seguridad.
- No cargar contenido ilícito, ofensivo, malicioso o que infrinja derechos de terceros.
- Utilizar reclamos, denuncias y comunicaciones de forma responsable y vinculada con la gestión del consorcio.
14. Usos prohibidos
Se prohíbe, entre otras conductas, realizar ingeniería inversa no autorizada, explotar vulnerabilidades, efectuar extracción masiva de datos, introducir código malicioso, falsear registros, suplantar identidades, utilizar información obtenida de Consorciar con fines ilegítimos o intentar acceder a tenants ajenos.
15. Protección de datos y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente. Cada administración es responsable de limitar el acceso a su información y de cumplir las obligaciones que le correspondan respecto de las bases de datos que gestione.
16. Aplicación móvil y notificaciones
La aplicación móvil de Consorciar funciona como medio de acceso a la Plataforma y puede mantener una sesión autenticada mediante mecanismos seguros. Si el usuario autoriza notificaciones, podrá registrarse un identificador técnico del dispositivo y un token de mensajería para entregar push relacionados con su cuenta.
La revocación de permisos de notificaciones no impide utilizar las demás funciones, salvo aquellas que dependan específicamente de avisos móviles.
17. Servicios de terceros
Consorciar puede integrar servicios de terceros para hosting, email, notificaciones push, mensajería, almacenamiento u otras funciones. El funcionamiento de esas integraciones también puede quedar sujeto a políticas y disponibilidad de sus respectivos proveedores.
18. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
Se procurará mantener el Servicio operativo y aplicar mantenimiento razonable. Pueden existir interrupciones por actualizaciones, fallas técnicas, incidentes de infraestructura, fuerza mayor o servicios de terceros. El Prestador podrá modificar interfaces, flujos o funciones para mejorar seguridad, compatibilidad, rendimiento o alcance del Servicio.
19. Precio, facturación y planes
Los precios, módulos incluidos, límites, impuestos, periodicidad y formas de pago se determinan según el plan contratado o propuesta comercial aceptada. La falta de pago puede ocasionar restricciones o suspensión del acceso, previa aplicación de las condiciones comerciales correspondientes.
20. Vigencia, baja y exportación
La relación de servicio comienza con el alta efectiva del cliente y se mantiene mientras el plan permanezca activo. Ante la baja, el cliente podrá solicitar mecanismos razonables de exportación de información disponible, sujeto al formato, volumen, plazos y condiciones técnicas aplicables.
La baja no elimina automáticamente las obligaciones legales de conservación que correspondan al administrador o al consorcio.
21. Propiedad intelectual
El software, diseño, estructura, código, marca y elementos propios de Consorciar pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. El cliente recibe un derecho de uso limitado al período y alcance de la contratación, sin transferencia de propiedad intelectual.
22. Limitación de responsabilidad
El Prestador responde por la prestación tecnológica dentro del alcance contratado y de la normativa aplicable. No asume responsabilidad por decisiones administrativas, contables, jurídicas o técnicas adoptadas por los usuarios; por datos falsos o incorrectos cargados por terceros; por controversias entre consorcios, administradores, propietarios, inquilinos o proveedores; ni por incumplimientos ajenos al funcionamiento de la Plataforma.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas.
23. Soporte y reclamos sobre el servicio
Las consultas técnicas, reclamos vinculados con el Servicio y cuestiones de privacidad pueden dirigirse a notificaciones@consorciar.com.ar, sin perjuicio de otros canales de soporte informados durante la contratación.
24. Modificaciones de las condiciones
El Prestador podrá actualizar estas Condiciones por cambios legales, tecnológicos, comerciales o funcionales. La versión vigente será publicada en la Plataforma indicando su fecha de actualización. Cuando el cambio resulte material, podrán utilizarse los canales disponibles para informarlo.
25. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Sin perjuicio de las normas de orden público que resulten aplicables, las controversias vinculadas con el Servicio se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
26. Aceptación
El acceso y utilización de Consorciar implican la aceptación de estas Condiciones y de la Política de Privacidad vigente. Si un usuario no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio y solicitar a la administración correspondiente la gestión de su acceso.
Estas Condiciones regulan el uso de la plataforma tecnológica. No reemplazan el reglamento de propiedad horizontal, contratos particulares, decisiones de asamblea ni normas aplicables a cada consorcio o relación jurídica.